Kan jeg beholde det skadede produktet hvis jeg får rabatt eller erstatning?
Om du kan beholde det skadede produktet når en løsning tilbys, avhenger av avgjørelsen vi tar om ditt skadekrav. Dette er ingen fast regel, men vurderes fra situasjon til situasjon basert på forskjellige faktorer:
- Alvorlighetsgraden av skaden: Vi ser på hvor alvorlig produktet er skadet for å avgjøre om det er fornuftig å returnere varen.
- Landet du bor i: Kundens beliggenhet spiller en rolle i vurderingen av returkostnader og logistisk gjennomførbarhet.
- Valgt løsning: Beslutningen kan variere avhengig av om det er valgt et erstatningsprodukt eller en prisreduksjon (rabatt).
Viktig: Vent alltid på våre instruksjoner før du foretar deg noe. Ikke bruk produktet og prøv ikke å reparere det selv, da dette kan påvirke din rett til å fremme et krav. Så snart vi har tatt en beslutning om skaden din, vil vi informere deg om produktet må returneres til oss eller om du kan beholde det.