Hva om et produkt ser annerledes ut enn på bildet?

Hos oss anses små forskjeller mellom det leverte produktet og bildene på nettstedet ikke som skade eller som et feil levert produkt. Det er viktig å vite at mange av våre produkter er håndlaget, noe som betyr at små variasjoner i utførelse eller detaljer rett og slett er en del av produksjonsprosessen.

Her er retningslinjene for når du synes et produkt ser annerledes ut:

• Små avvik: Ting som en litt annen lyssetting på bildet eller små variasjoner i visuelle detaljer faller inn under de vanlige egenskapene til produktet. For eksempel en litt dypere rødfarge enn på bildet. Eller et drikkehorn som har mer hvitt enn svart enn på bildet. 
• Ta hensyn til produktteksten. Det er noen produkter som marsvinet Louis eller kaninen Roger som leveres i en farge avhengig av nåværende lagerbeholdning. Dette er tydelig angitt i produktteksten. Ved å kjøpe produktet har du akseptert dette. Du kan selvfølgelig returnere det for egen regning hvis produktet i en annen farge ikke er det du ønsket. 
• Når er det en feil levering?: Et krav er først aktuelt når det mottatte produktet er helt annerledes og på ingen måte ligner det som er avbildet på bildet.
• Vanlig retur: Hvis du ikke er fornøyd med de små forskjellene eller utførelsen av produktet, kan du selvfølgelig alltid velge å returnere det innen den lovbestemte angrefristen på 14 dager via den vanlige prosedyren (hvis du bor i EU).

Kort sagt: så lenge produktet i kjernen samsvarer med bildet, ser vi små forskjeller som en akseptabel del av den håndlagde karakteren til vår kolleksjon.