Hva skjer hvis skade oppstår som følge av tollinspeksjon?

Når pakken din har blitt åpnet av tollmyndighetene for inspeksjon, er dette en offisiell prosedyre som vi som avsender dessverre ikke har noen kontroll over. Hvis det har oppstått skade under denne prosessen, gjelder følgende retningslinjer:

• Ansvar: Skade som er direkte forårsaket av en tollinspeksjon faller utenfor vårt ansvar, ettersom dette er en handling utført av en offentlig myndighet.
• Melding: Vi råder deg til å ta direkte kontakt med den aktuelle tollmyndigheten eller leveringstjenesten som har behandlet pakken, for å gjøre en offisiell melding om skaden.
• Bevismateriale: Ta vare på boksen og all emballasje, inkludert eventuell tape eller dokumentasjon som er lagt til av tollmyndighetene, som bevis på at pakken har blitt åpnet.
• Kontakt med oss: Du kan naturligvis alltid ta kontakt med oss. Selv om vi ikke kan kompensere for skade forårsaket av inspeksjon, kan vi noen ganger gi råd om hvilke skritt du bør ta i forhold til transportøren.