Hva om reparasjonskostnadene for et skadet produkt blir høyere enn avtalt på forhånd?

Hvis det på forhånd er gjort en spesifikk avtale om kompensasjon for reparasjonskostnader, er denne avtalen avgjørende. Når de endelige kostnadene blir høyere enn det avtalte beløpet, vil den ekstra delen i prinsippet ikke bli dekket av oss.

Her er de viktigste reglene vi følger:

• Forhåndsgodkjenning: Vi dekker kun reparasjonskostnader som du har fått vår uttrykkelige og skriftlige tillatelse til på forhånd.
• Fastsatt beløp: Hvis vi godtar en reparasjon, gjør vi det ofte basert på et forhåndsbestemt beløp eller en maksimal kompensasjon. Kostnader som overstiger dette beløpet, må dekkes av deg selv.
• Ingen etterfølgende kompensasjon: Reparasjoner som er utført uten konsultasjon, blir ikke dekket. I tillegg bortfaller ofte retten til ytterligere skadeerstatning eller erstatning, fordi tilstanden til artikkelen er endret.
• Vurdering: Vi baserer våre løsninger — som å sende en artikkel på nytt eller en (delvis) tilbakebetaling — alltid på den uendrede tilstanden til produktet som vist på bildene du sender oss.

Vårt råd: Hvis du under en avtalt reparasjon merker at kostnadene blir høyere enn forventet, ta kontakt med oss igjen før arbeidet fullføres. Slik kan vi sammen vurdere om reparasjonen fortsatt er den beste løsningen.