Kan jeg reparere (eller la reparere) produktet selv før vurdering?
Nei, du har ikke lov til å reparere eller endre et skadet produkt selv før vi har hatt mulighet til å vurdere skaden.
Hvis du selv går i gang med en reparasjon, har dette følgende konsekvenser for behandlingen hos Celtic WebMerchant:
- Bortfall av garanti og krav: Ved å (la) reparere produktet, endrer du tilstanden til varen. Dette gjør at vi ikke lenger kan fastslå hva den opprinnelige skaden var, og dermed bortfaller din rett til en skadeserstatning, gratis erstatning eller full tilbakebetaling.
- Ingen refusjon for reparasjonskostnader: Vi refunderer ingen kostnader for reparasjoner som er utført av tredjeparter uten vår uttrykkelige og skriftlige tillatelse.
- Vurdering basert på bilder: Som tidligere angitt, bestemmer vi på grunnlag av bilder av den uendrede situasjonen om et produkt sendes på nytt eller om det følger en (delvis) tilbakebetaling.
Vårt råd: Har du sett en praktisk løsning for en liten defekt? Ta da alltid først kontakt med oss. I noen tilfeller kan vi i samråd bestemme at en liten reparasjon utført av deg er den beste løsningen, hvor vi eventuelt kan imøtekomme deg i prisen, men gjør dette aldri uten vår godkjenning.