Wat als het afhaalpunt gesloten is als ik aankom?
Het is erg vervelend als je voor een dichte deur staat terwijl je je op je nieuwe product hebt verheugd. Gelukkig zijn er een paar stappen die je kunt ondernemen en manieren om dit in de toekomst te voorkomen.
1. Controleer de actuele openingstijden online
Soms wijken de openingstijden op de deur af van wat er in je navigatie-app staat.
- Lokale tracking: Kijk op de website van de lokale bezorgdienst via je trackingcode. Vaak tonen zij de meest actuele openingstijden van hun partners.
- Feestdagen: Houd rekening met lokale of nationale feestdagen in jouw regio; afhaalpunten in winkels volgen vaak de openingstijden van de detailhandel.
2. De bewaartermijn loopt door
Belangrijk om te weten is dat de bewaartermijn van meestal 7 dagen gewoon doorloopt, ook als het afhaalpunt een dag gesloten is.
- Is het punt voor langere tijd gesloten (bijvoorbeeld door een verbouwing of vakantie)? Neem dan direct contact op met de klantenservice van de bezorgdienst. Zij kunnen het pakket soms omleiden naar een ander punt in de buurt zodat het niet onverhoopt retour gaat naar Celtic WebMerchant.
3. Alternatieve ophaalmomenten
Als je merkt dat de openingstijden van het gekozen punt niet aansluiten bij jouw schema (bijvoorbeeld omdat ze sluiten voordat je uit je werk komt):
- Iemand anders machtigen: Kijk of een vriend of familielid het pakket overdag voor je kan ophalen.
- Pakketautomaten: Voor een volgende bestelling kun je overwegen om te kiezen voor een onbemande pakketautomaat (locker). Deze zijn vaak 24/7 bereikbaar, waardoor je nooit meer voor een dichte deur staat.
4. Wat als het punt definitief gesloten is?
In zeldzame gevallen sluit een winkel definitief terwijl er nog pakketten liggen. De bezorgdienst is in dat geval verantwoordelijk voor het veiligstellen van de zendingen. Zij sturen het pakket dan meestal naar een ander steunpunt in de buurt. Houd je tracking link goed in de gaten voor een update over de nieuwe locatie.