Hoe lang wordt mijn bestelling bewaard voordat ik hem ophaal op het afhaalpunt?
De bewaartermijn van je pakket is beperkt. Hoe lang je product precies op je blijft wachten, hangt af van de bezorgdienst en de locatie, maar over het algemeen kun je uitgaan van de volgende richtlijnen:
De standaardtermijn
Bij de meeste bezorgdiensten en lokale afhaalpunten wordt een pakket 7 kalenderdagen bewaard. Dit gaat in op de dag nadat het pakket bij de parcelshop is gescand.
Verschillen per type afhaalpunt
- Winkels en parcelshops: Hier is de termijn meestal 7 dagen. Sommige postkantoren hanteren een ruimere termijn van 14 dagen, maar dit wordt steeds zeldzamer.
- Pakketautomaten (Lockers): Omdat de ruimte in een kluisje beperkt is, is de bewaartermijn hier vaak korter, meestal 3 dagen. Daarna wordt het pakket alsnog naar een bemand afhaalpunt in de buurt gebracht of direct naar ons teruggestuurd.
Wat gebeurt er als je te laat bent?
Zodra de bewaartermijn is verstreken, wordt het pakket gemarkeerd als 'niet opgehaald' en gaat het direct retour naar Celtic WebMerchant.
Dit brengt extra kosten met zich mee:
- Retourkosten: De bezorgdienst brengt ons kosten in rekening voor het terugsturen van het pakket.
- Opnieuw verzenden: Wil je het product alsnog ontvangen? Dan zul je opnieuw de verzendkosten moeten betalen voor een tweede poging.
Onze tips om retournering te voorkomen
- Houd de tracking in de gaten: De bewaartermijn begint zodra de status op 'Klaar voor afhalen' springt. Wacht niet op een papieren briefje in de bus, want die worden niet altijd meer achtergelaten.
- Check de uiterste datum: In de tracking link van de bezorgdienst staat vaak exact vermeld tot welke datum en welk tijdstip het pakket voor je klaarligt.
- Vraag hulp: Ben je zelf verhinderd of op vakantie? Laat dan iemand anders het pakket ophalen om te voorkomen dat het terug naar Nederland wordt gestuurd.
Let op: Heb je een dringende reden waarom je het pakket niet op tijd kunt ophalen? Neem dan contact op met het afhaalpunt zelf. Wij kunnen de bewaartermijn vanuit ons systeem helaas niet verlengen.