Mijn tracking link toont geen adres van het afhaalpunt?
Het kan gebeuren dat de algemene tracking link die je van ons ontvangt alleen aangeeft dat het pakket "klaarligt bij een afhaalpunt", zonder de exacte locatie of het adres te vermelden. Dit komt omdat deze informatie pas volledig zichtbaar wordt in het systeem van de lokale bezorger.
Hoe vind je het juiste adres?
In de trackingomgeving van de internationale vervoerder zie je vaak een optie om "door te klikken naar de internationale zending" of naar de status bij de "lokale partner".
- Zoek de lokale trackingcode: Op de pagina van de internationale vervoerder staat vaak een tweede code vermeld, bijvoorbeeld onder de naam 'Delivery Partner Number', 'Local Tracking ID' of 'Postal Service Number'.
- Bezoek de website van de lokale bezorger: Kopieer deze code en voer deze in op de trackingpagina van de bezorgdienst in jouw eigen land (bijvoorbeeld de website van Royal Mail, USPS, DHL of de nationale postdienst).
- Bekijk de 'Parcelshop' informatie: Op de lokale website staat meestal wel gedetailleerde informatie. Hier vind je het specifieke adres van de parcelshop (het afhaalpunt) en de openingstijden.
Waarom is dit nodig? Zodra een pakket de grens overgaat, neemt de lokale vervoerder de regie over. Zij bepalen naar welk punt het pakket gaat als je niet thuis bent. De informatie op hun eigen website is daarom altijd het meest actueel en specifiek.
Tip: Heb je de lokale code gevonden maar zie je nog steeds geen adres? Controleer dan ook de papieren kennisgeving (het niet-thuis-briefje) in je brievenbus of de meest recente e-mail die je van de lokale bezorgdienst hebt ontvangen. Hier staat het adres vrijwel altijd in vermeld.