Kan ik mijn afhaalpunt wijzigen nadat ik heb besteld?
Of je het afhaalpunt nog kunt wijzigen, hangt af van hoe ver je bestelling in het proces is. Hieronder leggen we de twee verschillende situaties uit:
1. Voordat je pakket is verzonden
- Celtic WebMerchant stuurt je pakket niet direct naar een afhaalpunt. Je moet het afhaalpunt selecteren bij de bezorgdienst, wanneer het pakket is verzonden.
- Als het pakket nog niet is verzonden, kan Celtic WebMerchant nog wel het bezorgadres aanpassen.
2. Nadat je pakket is verzonden (via de tracking link)
Zodra het pakket onderweg is, ligt de regie bij de bezorgdienst. In veel gevallen kun je dan zelf nog wijzigingen doorvoeren:
- Zelf wijzigen in de tracking: Open de tracking link die je van de bezorgdienst hebt ontvangen, of open de app van de vervoerder. Bij veel vervoerders (zoals UPS, DHL of PostNL) zie je een knop met 'Bezorgopties wijzigen'. Hier kun je vaak nog een ander afhaalpunt in de buurt selecteren.
- Niet thuis-moment: Als de bezorger voor een dichte deur staat, wordt het pakket meestal naar een afhaalpunt gebracht. Vaak kun je op dat moment via de app of website van de bezorgdienst nog aangeven naar welk specifiek punt je voorkeur uitgaat voor de volgende dag.
Belangrijke beperkingen
- Internationale zendingen: Bij zendingen buiten de EU (die door de douane gaan) is het vaak niet mogelijk om het adres of afhaalpunt te wijzigen zodra het pakket de grens over is. Dit heeft te maken met de douane-documentatie die aan een specifiek adres gekoppeld is.
- Afstand: Je kunt meestal alleen een ander afhaalpunt kiezen binnen dezelfde regio of postcode. Het is niet mogelijk om het pakket halverwege de reis naar een heel andere stad te sturen.
Ons advies: Controleer je gegevens altijd extra goed tijdens het afrekenen. Mocht je toch een foutje hebben gemaakt, kijk dan direct in de tracking link van de bezorgdienst zodra je deze ontvangt. Hoe eerder je een wijziging via de tracking doorgeeft, hoe groter de kans dat het lukt!