Kan ik een bestelling retourneren op het afhaalpunt?
Ja, dat is mogelijk. Afhaalpunten fungeren in de meeste gevallen ook als inleverpunten voor retourzendingen. Er zijn echter twee manieren waarop je dit kunt aanpakken, afhankelijk van hoe je het verzendlabel regelt.
Zelf een verzendmethode kiezen
Je kunt ervoor kiezen om zelf een retourlabel aan te maken bij een pakketdienst naar keuze (zoals PostNL, DHL, UPS of je lokale nationale postdienst).
- Jouw keuze: In dit geval heb je de volledige vrijheid om te bepalen naar welk afhaalpunt je gaat. Je kiest simpelweg een vervoerder die een inleverpunt heeft bij jou in de buurt.
- Kosten: De kosten voor het label betaal je direct aan de gekozen pakketdienst.
Een retourlabel via ons aanschaffen
Je kunt er ook voor kiezen om via Celtic WebMerchant een retourlabel aan te kopen. Dit is vaak voordeliger en gemakkelijker.
- Check de vervoerder: Wanneer je een label via ons ontvangt, is dit gebonden aan een specifieke bezorgdienst.
- Inleverpunt zoeken: Je moet in dat geval even controleren bij welke afhaalpunten de betreffende vervoerder actief is. Een DHL-label kun je bijvoorbeeld alleen inleveren bij een officieel DHL-punt, en niet bij een servicepunt dat enkel UPS-pakketten accepteert.
Belangrijke tips voor het retourneren op een afhaalpunt
- Vraag om een verzendbewijs wanneer je met een eigen label retourneert: Dit is essentieel. Wanneer je het product afgeeft bij het afhaalpunt, ontvang je een bonnetje met een trackingcode. Bewaar dit goed totdat wij de ontvangst van je retour hebben bevestigd. Zonder dit bewijs kan je bij vermissing tijdens het transport geen geld terug krijgen van de bezorgdienst die je had gekozen.
- Verpakking: Zorg dat het product stevig en veilig is ingepakt, bij voorkeur in de originele verzenddoos. Plak het label duidelijk over het oude verzendlabel heen om verwarring bij de bezorgdienst te voorkomen.
Afmetingen: Let op dat sommige kleinere afhaalpunten (zoals pakketautomaten) beperkingen hebben qua grootte. Voor zeer grote artikelen, zoals speren of lange zwaarden, moet je vaak naar een groter, bemand servicepunt.