Moja przesyłka zwrotna widnieje jako „dostarczona”, ale niczego od Was nie otrzymaliście. Co teraz?

Najpierw sprawdź informacje o śledzeniu przesyłki.

Czy paczka została dostarczona do sąsiadów lub punktu odbioru?

Daj nam znać. Możemy odebrać paczkę z tego miejsca.

Czy odesłałeś paczkę do niewłaściwej firmy?

Nie możemy w tej sprawie pomóc, skontaktuj się bezpośrednio z odpowiednią firmą.

Czy paczka została doręczona i masz potwierdzenie odbioru?

Prześlij nam potwierdzenie odbioru. Sprawdzimy, czy wszystko się zgadza (znane nazwisko i realistyczna godzina). Jeśli nie mogliśmy odebrać paczki, a wysłałeś ją naszym etykietą, rozpoczniemy dochodzenie u przewoźnika. Otrzymasz zwrot pieniędzy po zakończeniu dochodzenia.
Jeśli wysłałeś paczkę własną etykietą, skontaktuj się z przewoźnikiem.

Czy paczka została doręczona, ale nie masz potwierdzenia odbioru i wysłałeś ją własną etykietą?

W takiej sytuacji nie możemy nic zrobić. Nie ma podpisu potwierdzającego odbiór. Skontaktuj się z przewoźnikiem i poproś o wszczęcie dochodzenia. Otrzymasz zwrot pieniędzy, jeśli dochodzenie wykaże, że paczka zaginęła.

Czy zwracałeś paczkę za pomocą naszej etykiety zwrotnej?

Rozpoczniemy dochodzenie u przewoźnika.
Zwrot pieniędzy nie zostanie jeszcze wykonany, ponieważ paczka może zostać odesłana na Twój adres.
Po zakończeniu dochodzenia i potwierdzeniu zaginięcia paczki, zwrócimy Ci pieniądze.

Dochodzenie może potrwać kilka tygodni.