W portalu zwrotów możesz wybrać:

• Zakup etykiety zwrotnej od nas
• Samodzielne wysłanie paczki wybranym przewoźnikiem

Zwrot przez portal jest zazwyczaj tańszy niż samodzielne wysłanie przez pocztę.

Paczka musi być w oryginalnym opakowaniu produktu.

Nie używaj opakowania innego produktu.

Sprawdź to poprzez:

• Porównanie nazwy produktu na opakowaniu z samym produktem
• Porównanie kodu produktu na opakowaniu z etykietą produktu

Zwracaj tylko nieużywane produkty.

Możesz przymierzyć produkt, aby ocenić, czy chcesz go zatrzymać.

Czy produkt ma ślady użytkowania po przymierzeniu?
W takim przypadku uznajemy go za używany.

Przykłady śladów użytkowania:

• Silny zapach dymu
• Zapach dezodorantu
• Plamy

W takim przypadku skontaktujemy się z Tobą, aby odesłać produkt z powrotem.
Koszty wysyłki będą wtedy na Twój koszt.

Kwota zakupu nie może być w takim przypadku zwrócona.

Obsługa zwrotów

Jeśli prawidłowo wyślesz swój zwrot, przetworzymy go w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania w naszym magazynie. Zwrot pieniędzy zostanie natychmiast zrealizowany, gdy tylko przetworzymy Twój zwrot. Czasami jest dodatkowy ruch lub pracownicy są chorzy. Wtedy może to potrwać 1-3 dni robocze dłużej.

Zwrot pieniędzy

Kwota zostanie zwrócona za pośrednictwem naszej platformy płatniczej Shopify Payments.

Otrzymasz zwrot pieniędzy tą samą metodą płatności, którą zapłaciłeś.

Może to potrwać kilka dni roboczych, zanim Shopify Payments przetworzy zwrot.

Następnie kwota zostanie ponownie zaksięgowana na Twoim koncie.

Powiadomienie e-mail

Gdy otrzymamy Twój zwrot i zrealizujemy zwrot pieniędzy, otrzymasz e-mail.