Uwaga: nie akceptujemy zwrotów spoza UE.

W portalu zwrotów możesz wybrać:

• Zakupienie etykiety zwrotnej za naszym pośrednictwem
• Samodzielne wysłanie paczki za pomocą wybranego przewoźnika

Zwrot za pośrednictwem portalu jest zazwyczaj tańszy niż samodzielne wysłanie przez pocztę.

Paczka musi być w oryginalnym opakowaniu produktu.

Nie używaj opakowania innego produktu.

Sprawdź to poprzez:

• Porównanie nazwy produktu na opakowaniu z samym produktem
• Porównanie kodu produktu na opakowaniu z etykietą produktu

Zwracaj tylko nieużywane produkty.

Możesz przymierzyć produkt, aby ocenić, czy chcesz go zatrzymać.

Czy produkt ma ślady użytkowania po przymierzeniu?
W takim przypadku uznajemy go za używany.

Przykłady śladów użytkowania:

• Silny zapach dymu
• Zapach dezodorantu
• Plamy

W takim przypadku skontaktujemy się z Tobą, aby odesłać produkt z powrotem.
Koszty wysyłki ponosisz samodzielnie.

Kwota zakupu nie może zostać w takim przypadku zwrócona.

Obsługa zwrotów

Jeśli prawidłowo wyślesz swój zwrot, przetworzymy go w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania w naszym magazynie. Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany natychmiast po przetworzeniu zwrotu. Czasami jest dodatkowy ruch lub pracownicy są chorzy. Wtedy może to potrwać 1-3 dni robocze dłużej.

Zwrot pieniędzy

Kwota zostanie zwrócona za pośrednictwem naszej platformy płatniczej Shopify Payments.

Otrzymasz zwrot pieniędzy tą samą metodą płatności, którą użyłeś do zapłaty.

Przetworzenie zwrotu przez Shopify Payments może potrwać kilka dni roboczych.

Następnie kwota zostanie ponownie zaksięgowana na Twoim koncie.

Powiadomienie e-mail

Kiedy otrzymamy Twój zwrot i zrealizujemy zwrot pieniędzy, otrzymasz e-mail.