Jaka jest różnica między zwrotem, uszkodzeniem/niezgodnością a gwarancją?
Zwrot
Zwrot oznacza, że odsyłasz produkt, ponieważ po zakupie nie spełnia on Twoich oczekiwań.
Może to być na przykład:
- Nie chcesz jednak zatrzymać produktu
- Produkt Cię rozczarował
- Wygląda inaczej niż na zdjęciu
- Rozmiar nie pasuje
- Wykończenie jest rozczarowujące
Uszkodzenie / niezgodność
Oznacza to, że produkt jest uszkodzony lub nie spełnia oczekiwań.
Przyczyną może być błąd produkcyjny lub transport.
Przykłady:
- Część jest luźna
- Produkt został dostarczony uszkodzony
- Produkt ma błąd produkcyjny
- Wymiary ubrania nie odpowiadają tabeli rozmiarów
Gwarancja
Gwarancja oznacza, że produkt podczas użytkowania okazuje się wadliwy.
Przykład:
- Pęknięcie w ostrzu miecza podczas użytkowania