Jaka jest różnica między zwrotem, uszkodzeniem/niezgodnością a gwarancją?
Zwrot
Zwrot oznacza, że odsyłasz produkt, ponieważ po zakupie nie spełnił Twoich oczekiwań.
Może to być na przykład:
- Jednak nie chcesz zatrzymać produktu
- Produkt Cię rozczarował
- Wygląda inaczej niż na zdjęciu
- Rozmiar nie pasuje
- Wykończenie jest gorsze niż się spodziewałeś
Uszkodzenie / niezgodność
Oznacza to, że produkt jest uszkodzony lub nie spełnia oczekiwań.
Przyczyną może być wada produkcyjna lub uszkodzenie w transporcie.
Przykłady:
- Część jest poluzowana
- Produkt został dostarczony uszkodzony
- Produkt ma wadę produkcyjną
- Wymiary ubrania nie zgadzają się z tabelą rozmiarów
Gwarancja
Gwarancja oznacza, że produkt podczas użytkowania okazał się wadliwy.
Przykład:
- Pęknięcie klingi miecza podczas użytkowania