Moja paczka jest oznaczona jako 'dostarczona' w linku do śledzenia, ale nic nie otrzymałem?

To bardzo irytujące, gdy śledzenie wskazuje, że Twoja paczka została dostarczona, ale nie masz jej w rękach. Nie martw się, często paczka jest w pobliżu.

Co powinienem zrobić od razu?

• Sprawdź u sąsiadów: W wielu przypadkach kurier zostawia paczkę u sąsiadów, aby uniknąć jej zwrotu do magazynu. Czasami kurier zapomina zostawić notatkę w Twojej skrzynce pocztowej.
• Sprawdź wokół domu: Sprawdź w "bezpiecznych miejscach", takich jak kosz na papier, za doniczką, w szopie lub pod zadaszeniem.
• Poczekaj chwilę: Czasami kurierzy skanują wszystkie paczki jako 'dostarczone', gdy są jeszcze w samochodzie, aby zaoszczędzić czas. Często paczka jest dostarczana w ciągu kilku godzin (lub następnego dnia roboczego).

Podpisano odbiór (Podpis)

Jeśli w śledzeniu widnieje podpis, który nie jest Twój:

• Sprawdź podpis: W linku śledzenia usługi dostawczej często można zobaczyć nazwisko lub podpis odbiorcy. Czy rozpoznajesz nazwisko domownika lub sąsiada?
• Zaprzeczenie odbioru: Absolutnie nie rozpoznajesz podpisu? Skontaktuj się bezpośrednio z usługą dostawczą. Mogą sprawdzić lokalizację GPS skanu, aby zobaczyć, czy kurier rzeczywiście był pod Twoim adresem.

Nie jest wymagany podpis

Jeśli dla Twojego produktu nie był wymagany podpis:

• Skrzynka pocztowa: Sprawdź, czy paczka mieści się w skrzynce pocztowej i czy może się tam zaklinowała.
• Zdjęcie dostawy: Niektóre usługi dostawcze robią zdjęcie miejsca, w którym zostawili paczkę. To zdjęcie można często znaleźć w linku śledzenia.

Paczka nadal jest nieznaleziona

Czy paczka nadal nie została odnaleziona po 24 godzinach i sąsiedzi jej nie mają?

1. Zgłoś to najpierw do usługi dostawczej: Mogą bezpośrednio skontaktować się z kierowcą, co może przynieść szybkie rezultaty.
2. Czy usługa dostawcza nie mogła rozwiązać problemu lub twierdzi, że paczka została dostarczona? Skontaktuj się z nami i jak najlepiej opisz sytuację, poinformuj również, jaki kontakt miałeś z usługą dostawczą.

Badanie: Wspólnie z usługą dostawczą sprawdzimy, gdzie proces się nie powiódł. Jeśli zostanie ustalone, że paczka jest definitywnie zagubiona, zapewnimy rekompensatę.