Co zrobić, jeśli wpisałem niewłaściwy adres e-mail i nie otrzymuję wiadomości śledzących?
Jeśli przypadkowo wprowadziłeś niewłaściwy adres e-mail, nie ma problemu. Możemy to łatwo dla Ciebie rozwiązać.
Ponieważ link do śledzenia na żywo i aktualizacje od dostawcy są wysyłane na podany adres, ważne jest, abyśmy jak najszybciej to poprawili. Wykonaj te kroki:
- Skontaktuj się z nami: Wyślij nam wiadomość przez czat lub e-mail. Podaj swoje pełne imię i nazwisko, poprawny adres e-mail oraz (jeśli pamiętasz) numer zamówienia.
- Weryfikacja przez nas: Znajdziemy Twoje zamówienie w naszym systemie i ręcznie zmienimy adres e-mail.
- Ponowne wysłanie: Gdy adres zostanie poprawiony, ponownie wyślemy maila z linkiem do śledzenia na właściwy adres. Od tego momentu będziesz również otrzymywać automatyczne aktualizacje dotyczące podróży Twojego produktu.
Skąd wiem, czy mój adres e-mail jest błędny?
Jeśli zaraz po złożeniu zamówienia nie otrzymałeś potwierdzenia zamówienia (i nie ma go również w folderze spam), istnieje duża szansa, że w adresie e-mail wkradł się błąd.
Czy masz konto?
Jeśli podczas składania zamówienia utworzyłeś konto, możesz się na nie zalogować, aby sprawdzić swoje dane i status zamówienia. Informacje o śledzeniu są tam również aktualizowane, niezależnie od tego, czy adres e-mail jest poprawny.