Otrzymałem e-mail z informacją, że przegapiłem próbę dostawy. Co to oznacza?
Może się zdarzyć, że dostawca stał przed Twoimi drzwiami, ale nie mógł dostarczyć paczki. Status "Próba dostawy nieudana" oznacza, że przewoźnik próbował dostarczyć przesyłkę, ale nikogo nie było, aby ją odebrać. Otrzymasz od nas e-mail w tej sprawie.
Co się teraz stanie?
Nie martw się, Twoje zamówienie nadal jest w drodze. W większości przypadków kurier podejmie kolejną próbę dostawy następnego dnia roboczego. Czasami paczka po pierwszej próbie jest bezpośrednio przekazywana do punktu odbioru (na przykład UPS Access Point), abyś mógł ją odebrać w dogodnym dla Ciebie czasie.
Ważne: Tylko dla przesyłek UPS
Obecnie wysyłamy tę konkretną aktualizację e-mailową tylko dla przesyłek wysyłanych za pośrednictwem UPS. Korzystasz z innego przewoźnika? W takim przypadku nie otrzymasz tego statusu e-mailem od nas, ale znajdziesz informacje i instrukcje dotyczące nieudanej dostawy na stronie Track & Trace odpowiedniego przewoźnika, lub możesz otrzymać tę wiadomość bezpośrednio od samego przewoźnika.
Zamówienie w kilku paczkach
Złożyłeś duże zamówienie? Pamiętaj, że może być ono wysłane w kilku paczkach.
Możliwe, że paczki zostaną dostarczone w różnych momentach.
Jeśli otrzymasz powiadomienie o nieudanej próbie dostawy jednej paczki, może się zdarzyć, że pozostałe paczki zostaną dostarczone tego samego dnia (lub później).
Na stronie Track & Trace przewoźnika możesz dokładnie zobaczyć, z ilu paczek składa się Twoja przesyłka i jaki jest status każdej z nich.
Masz pytania dotyczące czasu dostawy?
Aby uzyskać najbardziej aktualne informacje o kolejnym terminie dostawy lub zmianie lokalizacji dostawy, najlepiej skontaktować się bezpośrednio z przewoźnikiem. Oni dysponują najnowszymi danymi od kierowcy i lokalnego centrum sortowania.
Wskazówka: Miej pod ręką numer Track & Trace, gdy kontaktujesz się z przewoźnikiem, aby przyspieszyć obsługę.
Opóźnienie w dostarczaniu informacji
Możliwe, że otrzymasz tego e-maila dopiero po pewnym czasie od faktycznej wizyty dostawcy pod Twoimi drzwiami. Czasami występuje opóźnienie w cyfrowym połączeniu między systemem przewoźnika (takim jak UPS) a backendem naszego sklepu. Systemy wymieniają dane w odstępach czasu, co powoduje, że automatyczny e-mail jest czasami wysyłany później.
Uwaga: Informacje na bezpośredniej stronie Track & Trace przewoźnika są zawsze najbardziej aktualne. Jeśli otrzymasz e-mail w momencie, gdy próba dostawy miała miejsce już dawno temu, zalecamy bezpośrednie sprawdzenie linku Track & Trace, aby uzyskać aktualną lokalizację paczki lub status kolejnej próby dostawy.