Moja paczka jest w trakcie dochodzenia pocztowego, ale mam termin, co teraz?
Jeśli naprawdę potrzebujesz produktu w krótkim czasie i nie możesz czekać na wynik badania, zalecamy następujące działania:
- Zamów ponownie: Możesz ponownie zamówić produkt przez sklep internetowy. Nowe zamówienie wyślemy bezpośrednio (o ile jest na stanie), abyś miał je na czas przed terminem.
- Podwójna dostawa: Jeśli pierwsza paczka zostanie dostarczona podczas badania, będziesz mieć produkt podwójnie. Możesz odmówić przyjęcia dodatkowej paczki przy drzwiach lub zwrócić ją do nas później.
- Zwrot pieniędzy: Gdy badanie zostanie zakończone, a pierwsza paczka zostanie oficjalnie uznana za 'zaginioną' lub zwrócona do nas, zwrócimy Ci kwotę zakupu pierwszego zamówienia bezpośrednio.
Dlaczego Celtic WebMerchant nie może od razu wysłać nowej paczki?
Rozumiemy, że to trudne przy zbliżającym się terminie, ale musimy postępować zgodnie z oficjalną procedurą usługi dostawczej. Jeśli wyślemy od razu nową paczkę, a stara zostanie jednak dostarczona, pojawią się problemy administracyjne i związane z zapasami. Zamawiając ponownie, wybierasz najszybszą drogę do swojego terminu, podczas gdy my w tle rozwiązujemy problem z zaginiętą przesyłką.
Co jeśli mój termin już minął?
Jeśli badanie zostanie zakończone po Twoim wydarzeniu, a paczka zostanie jednak dostarczona, możesz ją oczywiście od razu zwrócić. Poinformuj o tym naszą obsługę klienta, abyśmy byli świadomi sytuacji.