Co zrobić, jeśli nie otrzymałem kodu śledzenia?
Może się zdarzyć, że nie możesz od razu znaleźć kodu śledzenia. Możesz podjąć następujące kroki, aby znaleźć informacje:
- Sprawdź folder spam: E-mail z potwierdzeniem wysyłki i kodem śledzenia czasami trafia do folderu z niechcianą pocztą (spam).
- Sprawdź swój adres e-mail: Upewnij się, że używasz adresu e-mail, który podałeś podczas składania zamówienia w Celtic WebMerchant.
- Zaloguj się na swoje konto: Czy założyłeś konto podczas składania zamówienia? Zaloguj się na naszej stronie internetowej. W przeglądzie konta znajdziesz informacje o śledzeniu zamówienia.
Kiedy kod śledzenia jest tworzony?
Otrzymasz kod dopiero w momencie, gdy Twój produkt zostanie zapakowany i etykieta wysyłkowa zostanie wydrukowana.
- Czy zamówiłeś w weekend lub w dzień świąteczny? W takim przypadku kod zostanie utworzony dopiero w następnym dniu roboczym.
- Czy zamówiłeś produkty z dłuższym czasem dostawy? W takim przypadku otrzymasz kod śledzenia dopiero, gdy produkty dotrą do naszego magazynu i zostaną zapakowane.
Co jeśli nadal nie mogę znaleźć kodu?
Jeśli po jednym dniu roboczym nadal nie masz kodu i nie ma go również na Twoim koncie ani w folderze spam, może występować błąd w adresie e-mail. Możemy to dla Ciebie sprawdzić i ręcznie wysłać informacje na właściwy adres.