Jak mogę sprawdzić, która firma kurierska dostarczy moją paczkę?

Podczas realizacji zamówienia sam wybierasz, z której usługi dostawczej chcesz skorzystać. Po złożeniu zamówienia możesz to sprawdzić w następujący sposób:

• Link do śledzenia na żywo: Bezpośrednio po złożeniu zamówienia otrzymasz od nas e-mail z linkiem. Klikając na ten link, zobaczysz, którą usługę dostawczą wybrałeś.
• E-maile od usługi dostawczej: Od momentu, gdy Twoja paczka zostanie zapakowana, kontakt przejmuje usługa dostawcza. Otrzymasz wtedy e-maile bezpośrednio od usługi dostawczej (na przykład od PostNL, DPD lub GLS) z aktualizacjami dotyczącymi dostawy.

Od kogo otrzymam informacje o dostawie?

Istnieją dwie strony, które będą Cię informować:

1. Celtic WebMerchant: Prześlemy Ci informacje o pakowaniu Twojego produktu w naszym magazynie.
2. Usługa dostawcza: Prześle Ci informacje o podróży paczki do Twojego domu oraz o czasie dostawy.

Co zrobić, jeśli nie otrzymałem e-maila od usługi dostawczej?

Jeśli Twoja paczka ma status 'Wysłane', ale nie otrzymałeś jeszcze wiadomości od usługi dostawczej, sprawdź folder spam. Może się również zdarzyć, że usługa dostawcza musi jeszcze zeskanować paczkę w swoim centrum sortowania. Pierwszy e-mail od usługi dostawczej zazwyczaj przychodzi w nocy po wysyłce.