Jak przebiega odprawa celna oraz płatność VAT i dodatkowych opłat przy wysyłce poza UE?
Kiedy składasz zamówienie, które ma zostać wysłane do kraju spoza UE (na przykład do Wielkiej Brytanii), urząd celny Twojego kraju zajmie się Twoją paczką. Jest to standardowa procedura:
Krok 1: Powiadomienie od przewoźnika
Gdy Twoja paczka dotrze do urzędu celnego, otrzymasz e-mail od przewoźnika (takiego jak UPS, FedEx lub PostNL). W tym e-mailu znajdziesz prośbę o uiszczenie następujących opłat:
- VAT i cła importowe: Podatki nakładane przez Twój kraj na towary importowane.
- Opłaty administracyjne: Opłata pobierana przez przewoźnika za załatwienie dokumentów celnych (odprawa).
Krok 2: Płatność przez link
W e-mailu od przewoźnika znajdziesz bezpieczny link do płatności. Po uiszczeniu tych opłat przewoźnik otrzyma zielone światło, a Twoja paczka zostanie zwolniona do ostatniego etapu dostawy.
Unikaj opóźnień i dodatkowych kosztów
Zalecamy, aby po wysyłce codziennie sprawdzać informacje o śledzeniu przesyłki. Czy widzisz, że Twoja paczka stoi na odprawie celnej dłużej niż jeden dzień? Podejmij natychmiastowe działania:
- Sprawdź folder spam: Prośba o płatność czasami trafia przypadkowo do niechcianej poczty.
- Sprawdź swój adres e-mail: Czy przypadkiem nie zrobiłeś literówki w swoim adresie? Wtedy link do płatności do Ciebie nie dotrze.
- Skontaktuj się proaktywnie: Skontaktuj się z przewoźnikiem, jeśli nie otrzymałeś wiadomości, ale paczka stoi w miejscu. W ten sposób unikniesz wysokich kosztów magazynowania w urzędzie celnym.
Ważne informacje
- Te dodatkowe koszty są na własne ryzyko i nie są zwracane przez Celtic WebMerchant.
- Opłaty administracyjne przewoźnika nie podlegają zasadom 'darmowej wysyłki' w naszym sklepie internetowym.
- Jeśli paczka zostanie odesłana z powodu nieopłacenia kosztów na czas, koszty zwrotu i magazynowania zostaną odliczone od Twojego zwrotu.