Na czyj koszt są naliczane opłaty magazynowe przez urząd celny lub przewoźnika?

Kiedy paczka przekracza granicę Unii Europejskiej, może zostać zatrzymana do kontroli. Jeśli paczka pozostaje na odprawie celnej dłużej niż to konieczne, mogą zostać naliczone koszty magazynowania. Koszty te są w pełni ponoszone przez klienta.

Jak uniknąć dodatkowych kosztów?

Aby uniknąć opóźnień i związanych z nimi kosztów, kluczowa jest szybka komunikacja:

• Monitoruj swoją skrzynkę pocztową: Otrzymasz e-mail od firmy wysyłkowej (np. UPS, FedEx lub PostNL), gdy będą potrzebować dodatkowych informacji do odprawy celnej.
• Odpowiedz natychmiast: Jeśli nie dostarczysz tych informacji na czas, paczka zostanie umieszczona w bezpiecznym magazynie. Koszty za to rosną z każdym dniem i są na własne ryzyko.
• Poprawne dane: Czy podczas składania zamówienia podałeś błędny adres e-mail? W takim przypadku nie otrzymasz instrukcji od przewoźnika. Ryzyko również spoczywa na kliencie, ponieważ Celtic WebMerchant nie ma wpływu na komunikację między przewoźnikiem a odbiorcą.

Ważna rada

Gdy tylko otrzymasz od nas kod śledzenia, zalecamy codzienne śledzenie przesyłki na stronie internetowej przewoźnika. Często pojawiają się tam powiadomienia o odprawie celnej, zanim jeszcze otrzymasz e-mail.