Mam pytanie dotyczące wysokości opłat importowych, które musiałem zapłacić.

Może się zdarzyć, że koszty naliczane przez urząd celny będą wyższe niż się spodziewałeś. Chociaż rozumiemy, że jest to nieprzyjemne, Celtic WebMerchant niestety nie może udzielić szczegółowych odpowiedzi na ten temat.

Skontaktuj się z przewoźnikiem

W przypadku pytań dotyczących obliczania tych kosztów lub opłat administracyjnych (handling fees), należy skontaktować się bezpośrednio z przewoźnikiem (np. UPS, FedEx lub lokalną pocztą), który dostarczył Twoją paczkę.

Oni zajmują się odprawą celną w imieniu urzędu celnego i mogą dokładnie wyjaśnić, jak została obliczona ostateczna kwota.

Brak wpływu na urząd celny

Ważne jest, aby wiedzieć, że:

• Brak wpływu: Celtic WebMerchant nie ma żadnego wpływu na stawki stosowane przez urząd celny lub przewoźnika.
• Brak wglądu: Nie mamy wglądu w konkretne obliczenia dokonane przez urząd celny w Twoim kraju.
• Obowiązek prawny: Te opłaty są oparte na krajowych przepisach prawnych kraju, do którego wysłano Twoje zamówienie.

Sprawdź swoją fakturę

Czy dane na fakturze przewoźnika nie zgadzają się z wartością produktów, które u nas zakupiłeś? W takim przypadku możesz złożyć reklamację u przewoźnika. Będziesz potrzebować potwierdzenia zamówienia, które otrzymałeś od nas e-mailem.