O que acontece se o meu pagamento for recusado?
Se o teu pagamento for recusado, recebes imediatamente uma notificação durante o processo de finalização de compra e a tua encomenda não é colocada. Podes então tentar pagar novamente.
Motivos comuns para pagamentos recusados:
- Saldo insuficiente na tua conta ou cartão de crédito
- O teu banco não suporta uma determinada moeda
- Dados de pagamento incorretos introduzidos (número de cartão, código CVV ou data de validade errados)
- O teu banco ou empresa de cartão de crédito bloqueia a transação por motivos de segurança
- O limite de pagamento do teu cartão foi atingido
- O teu cartão expirou ou está bloqueado
- Verifica se o 3D Secure (3DS) foi aprovado. Para cartões de crédito, o 3DS é obrigatório para segurança adicional.
O que podes fazer?
- Verifica se os teus dados de pagamento foram introduzidos corretamente
- Certifica-te de que tens saldo suficiente
- Tenta outro método de pagamento
- Contacta o teu banco se o pagamento for recusado inesperadamente
Precisas de 1 ou mais dias para resolver isto com o teu banco?
Recebes um e-mail na tua caixa de correio quando uma encomenda ainda não foi paga. Assim que o problema estiver resolvido, podes ainda efetuar o pagamento através do link no e-mail.