O que devo fazer se meu pagamento falhar?
Se o pagamento falhar ou for interrompido durante o pedido, você não precisa fazer um novo pedido. Seu pedido permanece salvo no sistema da Celtic WebMerchant.
Como você pode concluir o pagamento?
O processo segue as seguintes etapas:
- Você receberá automaticamente um e-mail da Celtic WebMerchant dentro de 5 minutos.
- Este e-mail contém um link para refazer o pagamento com segurança.
- Após concluir o pagamento através do link, seu pedido será definitivo.
Quais e-mails sobre seu pagamento você pode esperar da Celtic WebMerchant?
Quando você faz um pedido, a Celtic WebMerchant envia vários e-mails para mantê-lo informado sobre o status do seu pagamento. Você pode receber as seguintes mensagens:
- Lembrete de pagamento: Você recebe este e-mail se o pedido ainda não foi pago. A mensagem contém um link para concluir o pagamento com segurança.
- Pagamento não pode ser processado: Este e-mail é enviado se houve um problema técnico durante o processo de pagamento. Através do link neste e-mail, você pode tentar pagar novamente.
- Comprovante de pagamento: Esta é a confirmação que você recebe assim que o pagamento for concluído com sucesso. Este também é seu comprovante de que o pedido está sendo processado.
Recebi um e-mail sobre reembolso, como posso ver o que foi reembolsado?