O que devo fazer se Klarna não aparecer como opção de pagamento?
Pode acontecer que Klarna não esteja entre os métodos de pagamento. Isso pode ter várias causas. Verifique os seguintes pontos:
1. Uso de endereço de e-mail Klarna está disponível apenas se você fizer o pagamento com um endereço de e-mail. Se você preencher apenas um número de telefone no checkout, as opções de pagamento da Klarna não serão exibidas pela Celtic WebMerchant.
2. Moedas suportadas Você só pode pagar com Klarna se fizer o pagamento em uma das seguintes moedas: EUR, GBP, CHF, CZK, DKK, NOK, PLN ou SEK. Se a loja estiver configurada em outra moeda, Klarna não estará disponível.
3. Avaliação automática pela Klarna Klarna determina automaticamente quais opções de pagamento oferecem para cada pedido. Isso depende de:
- Sua localização e a localização da Celtic WebMerchant.
- Seu histórico pessoal de pedidos com Klarna.
- Uma avaliação de risco que Klarna realiza no momento do pagamento.
4. Tipo de produto no seu carrinho Alguns produtos no sortimento da Celtic WebMerchant não podem ser pagos com Klarna de acordo com os termos do Shopify Payments e Stripe. Isso geralmente se aplica a categorias de produtos específicas que são consideradas 'de risco'.
5. País de destino Verifique se Klarna está disponível em seu país. Se você estiver comprando fora das regiões suportadas, a opção não aparecerá.
Quais passos você pode tomar?
Se Klarna não aparecer como uma opção de pagamento na Celtic WebMerchant, você pode tentar as seguintes alterações no checkout:
- Insira um endereço de e-mail: Certifique-se de fazer o pagamento com um endereço de e-mail em vez de apenas um número de telefone.
- Verifique a moeda: Escolha uma das moedas suportadas para fazer o pagamento (como Euro ou Libra Esterlina).
Sem influência na decisão
Observe que a escolha final de oferecer Klarna cabe ao próprio provedor de pagamento. Infelizmente, Celtic WebMerchant não tem nenhuma influência na avaliação automática de risco ou nas decisões da Klarna.