O que devo fazer se o Klarna não aparecer como opção de pagamento?
Pode acontecer que a Klarna não esteja entre os métodos de pagamento. Isto pode ter várias causas. Verifica os seguintes pontos:
1. Utilização de endereço de e-mail A Klarna só está disponível se pagares com um endereço de e-mail. Se no checkout apenas preencheres um número de telefone, as opções de pagamento da Klarna não são apresentadas pela Celtic WebMerchant.
2. Moedas suportadas Só podes pagar com Klarna se pagares numa das seguintes moedas: EUR, GBP, CHF, CZK, DKK, NOK, PLN ou SEK. Se a loja online estiver configurada numa outra moeda, a Klarna não está disponível.
3. Avaliação automática pela Klarna A Klarna determina automaticamente para cada encomenda quais as opções de pagamento que disponibiliza. Isto depende de:
- A tua localização e a localização da Celtic WebMerchant.
- O teu histórico pessoal de encomendas na Klarna.
- Uma avaliação de risco que a Klarna realiza no momento do pagamento.
4. Tipo de produto no teu carrinho de compras Alguns produtos do sortido da Celtic WebMerchant não podem, de acordo com as condições da Shopify Payments e da Stripe, ser pagos com Klarna. Isto aplica-se frequentemente a categorias de produtos específicas que são consideradas "de risco".
5. País de destino Verifica se a Klarna está disponível no teu país. Se fizeres a encomenda fora das regiões suportadas, a opção não aparecerá.
Que medidas podes tomar?
Se a Klarna não aparecer como opção de pagamento na Celtic WebMerchant, podes experimentar os seguintes ajustes no checkout:
- Preenche um endereço de e-mail: Certifica-te de que pagas com um endereço de e-mail em vez de apenas um número de telefone.
- Verifica a moeda: Escolhe uma das moedas suportadas para efetuar o pagamento (como Euro ou Libra Esterlina).
Sem influência na decisão
Tem em conta que a decisão final de disponibilizar a Klarna cabe ao próprio fornecedor de pagamentos. Infelizmente, a Celtic WebMerchant não tem qualquer influência na avaliação automática de risco ou nas decisões da Klarna.