E se o ponto de coleta estiver fechado quando eu chegar?
É muito frustrante quando você se depara com uma porta fechada enquanto estava ansioso pelo seu novo produto. Felizmente, há algumas etapas que você pode seguir e maneiras de evitar isso no futuro.
1. Verifique o horário de funcionamento atual online
Às vezes, os horários de funcionamento na porta diferem do que está no seu aplicativo de navegação.
- Rastreamento local: Verifique o site do serviço de entrega local usando seu código de rastreamento. Muitas vezes, eles mostram os horários de funcionamento mais atualizados de seus parceiros.
- Feriados: Considere feriados locais ou nacionais na sua região; pontos de coleta em lojas geralmente seguem os horários de funcionamento do varejo.
2. O prazo de armazenamento continua
É importante saber que o prazo de armazenamento, geralmente de 7 dias, continua mesmo que o ponto de coleta esteja fechado por um dia.
- O ponto está fechado por um período prolongado (por exemplo, devido a uma reforma ou férias)? Entre em contato imediatamente com o serviço de atendimento ao cliente do serviço de entrega. Eles podem, às vezes, redirecionar o pacote para outro ponto próximo para que ele não seja devolvido inesperadamente para Celtic WebMerchant.
3. Momentos alternativos de coleta
Se você perceber que os horários de funcionamento do ponto escolhido não se encaixam no seu cronograma (por exemplo, porque fecham antes de você sair do trabalho):
- Autorizar outra pessoa: Veja se um amigo ou membro da família pode retirar o pacote para você durante o dia.
- Armários de pacotes: Para um próximo pedido, você pode considerar escolher um armário de pacotes não tripulado (locker). Estes estão frequentemente disponíveis 24/7, garantindo que você nunca mais fique diante de uma porta fechada.
4. E se o ponto estiver fechado definitivamente?
Em casos raros, uma loja fecha definitivamente enquanto ainda há pacotes. O serviço de entrega é responsável por garantir a segurança das remessas. Eles geralmente enviam o pacote para outro ponto de apoio nas proximidades. Fique de olho no seu link de rastreamento para uma atualização sobre a nova localização.