Por quanto tempo meu pedido será mantido antes de eu retirá-lo no ponto de coleta?
O prazo de armazenamento do seu pacote é limitado. Quanto tempo o seu produto ficará à sua espera depende do serviço de entrega e da localização, mas, em geral, você pode seguir as seguintes diretrizes:
O prazo padrão
Na maioria dos serviços de entrega e pontos de retirada locais, um pacote é armazenado por 7 dias corridos. Isso começa no dia seguinte ao que o pacote é escaneado na parcelshop.
Diferenças por tipo de ponto de retirada
- Lojas e parcelshops: Aqui, o prazo geralmente é de 7 dias. Alguns correios adotam um prazo mais longo de 14 dias, mas isso está se tornando cada vez mais raro.
- Armários de pacotes (Lockers): Como o espaço em um armário é limitado, o prazo de armazenamento aqui é frequentemente mais curto, geralmente 3 dias. Depois disso, o pacote é levado para um ponto de retirada com atendimento nas proximidades ou devolvido diretamente para nós.
O que acontece se você estiver atrasado?
Assim que o prazo de armazenamento expira, o pacote é marcado como 'não retirado' e é devolvido diretamente para Celtic WebMerchant.
Isso acarreta custos adicionais:
- Custos de devolução: O serviço de entrega nos cobra pelo retorno do pacote.
- Reenvio: Você ainda quer receber o produto? Então você terá que pagar novamente os custos de envio para uma segunda tentativa.
Nossas dicas para evitar devoluções
- Acompanhe o rastreamento: O prazo de armazenamento começa assim que o status muda para 'Pronto para retirada'. Não espere por um aviso em papel na caixa de correio, pois eles nem sempre são deixados.
- Verifique a data limite: No link de rastreamento do serviço de entrega, geralmente está especificado até que data e horário o pacote estará disponível para você.
- Peça ajuda: Está impossibilitado ou de férias? Peça para alguém retirar o pacote para evitar que ele seja devolvido para a Holanda.
Atenção: Você tem uma razão urgente pela qual não pode retirar o pacote a tempo? Entre em contato diretamente com o ponto de retirada. Infelizmente, não podemos estender o prazo de armazenamento a partir do nosso sistema.