Meu link de rastreamento não mostra o endereço do ponto de recolha?
Pode acontecer que o link de rastreamento geral que recebes de nós apenas indique que a encomenda "está pronta para levantamento num ponto de recolha", sem mencionar a localização exata ou o endereço. Isto acontece porque esta informação só fica totalmente visível no sistema do transportador local.
Como encontrar o endereço correto?
No ambiente de rastreamento do transportador internacional, vês frequentemente uma opção para "avançar para a remessa internacional" ou para o estado junto do "parceiro local".
- Procura o código de rastreamento local: Na página do transportador internacional, encontra-se frequentemente um segundo código, por exemplo sob o nome 'Delivery Partner Number', 'Local Tracking ID' ou 'Postal Service Number'.
- Visita o site do transportador local: Copia este código e introduz-o na página de rastreamento do serviço de entrega do teu próprio país (por exemplo, o site da Royal Mail, USPS, DHL ou o serviço postal nacional).
- Consulta a informação do 'Parcelshop': No site local encontra-se normalmente informação detalhada. Aqui encontras o endereço específico do parcelshop (o ponto de recolha) e os horários de funcionamento.
Porque é isto necessário? Assim que uma encomenda atravessa a fronteira, o transportador local assume o controlo. É este que determina para que ponto a encomenda vai caso não estejas em casa. A informação no seu próprio site é, por isso, sempre a mais atual e específica.
Dica: Encontraste o código local mas continuas sem ver um endereço? Verifica também o aviso em papel (o aviso de ausência) na tua caixa de correio ou o e-mail mais recente que recebeste do serviço de entrega local. O endereço está praticamente sempre indicado aí.