Se a sua encomenda for demasiado grande ou pesada para transportar?

Acontece por vezes aos nossos clientes: encomendaste um produto fantástico, como uma grande espada de duas mãos, uma tenda completa ou uma armadura pesada, e no ponto de recolha verificas que a caixa é muito maior ou mais pesada do que esperavas.

Se a encomenda não couber no teu carro ou for demasiado pesada para levantares sozinho, felizmente existem várias soluções:

Soluções práticas para o transporte

• Pedir ajuda: Pede a um amigo ou familiar com um carro maior (como uma carrinha, SUV ou furgoneta) para te acompanhar até ao ponto de recolha.
• Alugar ou partilhar um carro: Para encomendas muito grandes, podes considerar alugar uma pequena furgoneta por uma hora numa empresa de aluguer local ou utilizar uma aplicação de partilha de automóveis (como a Greenwheels ou a MyWheels).
• Desembalar no local: Se a caixa exterior de envio for extremamente grande, podes perguntar no ponto de recolha se podes abrir a encomenda ali. Por vezes, o produto em si (eventualmente na caixa mais pequena do produto) cabe no carro, sendo apenas a caixa exterior com material de enchimento a causar o problema. Atenção: leva contigo o material de embalagem se o ponto de recolha não o puder processar.
• Carrinho de mão ou carrinho de transporte: Não tens carro mas moras perto? Leva um carrinho de mão dobrável ou uma plataforma de mudanças (um "carrinho") para poder transportar facilmente o peso até casa.

É possível ainda receber a encomenda em casa?

Por vezes, através do serviço de apoio ao cliente ou da aplicação do serviço de entrega, podes organizar que a encomenda seja enviada para a tua morada, mas tem em conta o seguinte:

• Segunda tentativa de entrega: Alguns serviços de entrega oferecem a opção de uma segunda tentativa de entrega mediante uma pequena taxa. Isto pode geralmente ser indicado na aplicação deles.
• Estafeta local: Podes contactar um serviço de estafeta local ou um "homem com furgoneta" para ir buscar a encomenda ao ponto de recolha e entregá-la à tua porta.

Aviso importante: O prazo de recolha

Não esperes demasiado tempo para organizar o transporte. Um ponto de recolha guarda geralmente a tua encomenda apenas durante 7 dias. Se não for recolhida dentro desse período, será devolvida à Celtic WebMerchant. Como mencionado anteriormente, os custos dessa devolução ficam, nesse caso, a teu cargo.

Dica: Tens em vista um artigo realmente grande? Verifica então as dimensões na descrição do produto no nosso website, para não teres surpresas na entrega!