Pode devolver uma encomenda no ponto de recolha?

Sim, é possível. Os pontos de recolha funcionam, na maioria dos casos, também como pontos de entrega para devoluções. No entanto, existem duas formas de abordar isto, dependendo de como organizas a etiqueta de envio.

Escolher tu próprio método de envio

Podes optar por criar tu próprio a etiqueta de devolução junto de uma transportadora à tua escolha (como PostNL, DHL, UPS ou o serviço postal nacional local).

• A tua escolha: Neste caso, tens total liberdade para determinar a que ponto de recolha vais. Basta escolheres uma transportadora que tenha um ponto de entrega perto de ti.
• Custos: Pagas os custos da etiqueta diretamente à transportadora escolhida.

Adquirir uma etiqueta de devolução através de nós

Podes também optar por adquirir uma etiqueta de devolução através da Celtic WebMerchant. Isto é frequentemente mais vantajoso e mais fácil.

• Verifica a transportadora: Quando recebes uma etiqueta através de nós, esta está vinculada a um serviço de entrega específico.
• Procurar um ponto de entrega: Nesse caso, deves verificar em que pontos de recolha a respetiva transportadora está ativa. Uma etiqueta da DHL, por exemplo, só pode ser entregue num ponto oficial da DHL, e não num ponto de serviço que aceite apenas encomendas da UPS.

Dicas importantes para devolver num ponto de recolha

• Pede um comprovativo de envio quando devolveres com etiqueta própria: Isto é essencial. Quando entregas o produto no ponto de recolha, recebes um recibo com um código de rastreio. Guarda-o bem até termos confirmado a receção da tua devolução. Sem este comprovativo, não poderás receber reembolso do serviço de entrega escolhido em caso de extravio durante o transporte.
• Embalagem: Certifica-te de que o produto está embalado de forma firme e segura, preferencialmente na caixa de envio original. Cola a etiqueta claramente sobre a etiqueta de envio antiga, para evitar confusões junto do serviço de entrega.

Dimensões: Tem em atenção que alguns pontos de recolha mais pequenos (como cacifos automáticos) têm limitações em termos de tamanho. Para artigos muito grandes, como lanças ou espadas longas, muitas vezes é necessário dirigires-te a um ponto de serviço maior, com atendimento presencial.