De ce coletul meu nu a fost încă expediat?
Se poate întâmpla ca un produs cu termenul de livrare "Comandat în zilele lucrătoare înainte de ora 20:30, expediat în aceeași zi" să nu fie expediat imediat. Acest lucru poate avea următoarele motive:
- Nu se expediază în weekend: Celtic WebMerchant este închis în weekend. În aceste zile nu se expediază colete.
- Verificarea vârstei: La achiziționarea unei arme, o verificare a actului de identitate este obligatorie. Acest lucru se aplică dacă nu ai comandat anterior o armă. Coletul va fi expediat abia după verificare. Vei primi un e-mail în acest sens.
- Depozit de stocare: Unele produse se află într-un al doilea depozit. Acest stoc este preluat zilnic. Comanda va fi expediată atunci în următoarea zi lucrătoare.
- Aglomerație extremă: În perioade de aglomerație mare, cum ar fi în jurul unor festivaluri importante, nu întotdeauna este posibil să împachetăm toate coletele la timp.
- Eroare tehnică: Există un mesaj de eroare în sistemul de expediere, de exemplu din cauza unei erori în adresă. Acest lucru este de obicei rezolvat în 24 de ore. Dacă este nevoie de informații suplimentare, vei primi un e-mail.
- Diferență de stoc: Produsul nu se află la locul corect în depozit. În acest caz, produsul trebuie recomandat de la furnizor. Acest lucru durează de obicei 7 zile lucrătoare. Dacă produsul nu mai poate fi livrat deloc, vei primi o notificare.
Sfatul nostru: așteaptă 1 zi lucrătoare, iar dacă atunci comanda tot nu a fost expediată, contactează-ne.
Ai un termen limită strâns?
Contactează-ne direct după ora 20.30, astfel încât să putem răspunde la mesajul tău dimineața, iar atunci vom căuta o soluție.