Ce înseamnă diferiții pași din urmărirea live?

După comandă, vei primi prin e-mail un link către o pagină de urmărire live. În urmărirea live poți vedea care este statusul comenzii tale. Mai jos găsești o explicație pentru fiecare pas.

Confirmat

Ai plătit, iar comanda a fost primită de noi.

Dacă toate produsele sunt în stoc și comanzi într-o zi lucrătoare înainte de ora limită (cut-off), atunci expediem chiar în aceeași zi.

În coadă de așteptare

Toate produsele sunt în stoc. Comanda a fost trimisă către scanerul manual din depozit.

• Program de ambalare: Ambalăm de luni până vineri, între orele 7:00 și 20:30. Comenzile plasate în weekend sau seara târziu nu vor fi expediate în aceeași zi.
• Depozit secundar: Un număr mic de produse se află în cel de-al doilea depozit al nostru. Stocul de acolo este ridicat o dată pe zi. Dacă 1 produs din comanda ta se află în depozitul secundar, comanda va fi expediată în următoarea zi lucrătoare.

Colectare comandă

Un angajat colectează produsele și le pregătește pentru ambalare.

• Timp de așteptare: Poate dura câteva ore până când pachetul este efectiv ambalat. Colectăm mai multe comenzi simultan pentru a putea lucra mai rapid.
• Anulare: Începând cu pasul „colectare comandă”, comanda nu mai poate fi anulată.

Expediat

Unul dintre colegii noștri a ambalat produsele. Pachetul este pregătit pentru serviciul de curierat.

Când pleacă pachetele către serviciul de curierat?

Pachetele sunt predate sau transportate la ore fixe. Acestea sunt orele:

• Ora 15:00: Sunt ridicate pachetele pentru UPS.
• Ora 16:00: Sunt ridicate pachetele pentru GLS.
• Ora 21:30: Ducem noi înșine pachetele pentru GLS, FedEx, PostNL, DHL și DPD către un punct central (hub de transport).

Prin urmare, de obicei există un interval de câteva ore între momentul în care pachetul tău primește statusul „expediat” și primul scanare la serviciul de curierat.

Comandă în așteptare (backorder)

Nu totul este pe stoc. A avut 1 produs din comanda ta termenul de livrare: Expediere în X zile lucrătoare? Acest lucru înseamnă că produsele nu se află în depozitul nostru propriu. Produsele sunt pe drum de la furnizor către noi, la Sliedrecht. Vei primi un e-mail despre acest lucru, cu informații suplimentare.

Blocat

Comanda ta nu este încă pregătită pentru expediere.

• Verificare (verificare de identitate): Ai comandat pentru prima dată o armă? Atunci expediem comanda abia după o verificare a identității. Acest lucru este obligatoriu. Vei primi un e-mail din partea noastră în acest sens.

Eroare de adresă: Dacă adresa nu este corectă, comanda este blocată. Trebuie să rezolvăm mai întâi această problemă manual.