Ce e-mailuri primesc despre expedierea comenzii mele?
În timpul procesării și expedierii comenzii tale, vei primi mai multe mesaje. Mai jos găsești o prezentare generală a e-mailurilor pe care le poți aștepta de la Celtic WebMerchant și serviciul de curierat:
- Urmărire live: Acest e-mail îl primești imediat după comanda ta. Acesta conține un link cu care poți urmări statusul comenzii tale.
- Comandă de noapte: Primești acest e-mail dacă ai comandat după ultimul moment de împachetare (ora limită). Te anunțăm că comanda ta va fi expediată în următoarea zi lucrătoare.
- Comandă în weekend: Primești acest e-mail dacă ai comandat în weekend. Te anunțăm că suntem închiși în acest interval și că vom procesa comanda ta în următoarea zi lucrătoare.
- Expediat în mai multe colete: Primești acest e-mail dacă comanda ta este prea mare pentru o singură cutie. Produsele tale sunt atunci împărțite pe mai multe cutii.
- Confirmare de expediere: Aceasta este confirmarea că coletul tău a fost împachetat și este pregătit pentru serviciul de curierat.
- E-mailuri de urmărire de la serviciul de curierat: Serviciul de curierat însuși îți trimite actualizări despre livrare și ora estimată de sosire.
De ce nu am primit niciun e-mail?
Dacă nu vezi niciun e-mail, acest lucru se poate datora unei greșeli de scriere în adresa de e-mail sau setărilor căsuței tale de e-mail. Verifică întotdeauna folderul de e-mailuri nedorite (spam). E-mailurile sunt trimise automat de sistemul nostru de îndată ce statusul comenzii tale se schimbă.