De ce nu a fost încă expediat pachetul meu?
Se poate întâmpla ca un produs cu termen de livrare "Comandat în zile lucrătoare înainte de ora 20:30, expediat în aceeași zi" să nu fie expediat imediat. Acest lucru poate avea următoarele motive:
- Nicio expediere în weekend: Celtic WebMerchant este închis în zilele de weekend. În acele zile nu se expediază colete.
- Verificarea vârstei: La achiziționarea unei arme, este obligatorie o verificare a ID-ului. Acest lucru este valabil dacă nu ați mai comandat anterior o armă. Pachetul va fi expediat doar după verificare. Veți primi un e-mail în acest sens.
- Depozit de stocare: Unele produse se află într-un al doilea depozit. Acest stoc este ridicat zilnic. Comanda va fi expediată în următoarea zi lucrătoare.
- Agitație extremă: În perioadele de agitație mare, cum ar fi în jurul marilor festivaluri, nu reușim întotdeauna să împachetăm toate coletele la timp.
- Eroare tehnică: Există o eroare în sistemul de expediere, de exemplu, din cauza unei greșeli în adresă. Acest lucru este de obicei rezolvat în 24 de ore. Dacă sunt necesare informații, veți primi un e-mail.
- Diferență de stoc: Produsul nu se află în locul corect în depozit. Produsul trebuie să fie comandat din nou de la furnizor. Acest lucru durează de obicei 7 zile lucrătoare. Dacă produsul nu este deloc disponibil, veți primi o notificare.
Sfatul nostru: așteptați 1 zi lucrătoare, contactați-ne dacă nu a fost expediat nici atunci.
Aveți un termen limită strict?
Contactați-ne imediat după ora 20:30, astfel încât să putem răspunde la e-mailul dvs. dimineața, vom căuta o soluție.