Ce înseamnă Consumer own shipment în portalul de returnare?

În portalul de returnare, opțiunea 'Consumer own shipment' înseamnă că poți angaja singur o companie de transport la alegere pentru a trimite returul. Aceasta înseamnă că nu ești obligat să folosești opțiunile de returnare pe care le oferim în cadrul portalului nostru de returnare. Ai astfel libertatea de a decide singur ce companie de transport folosești și în ce mod returnezi pachetul.

Când alegi 'Consumer own shipment', nu plătești costurile de returnare către noi. În schimb, aranjezi și plătești costurile de expediere direct la compania de transport pe care o selectezi. Acest lucru se poate face, de exemplu, prin platforma online a companiei de transport sau printr-o vizită la oficiul poștal sau punctul de coletărie unde aceștia își oferă serviciile. Compania de transport îți va furniza eticheta de expediere de care ai nevoie pentru a trimite pachetul.

Îți recomandăm cu tărie să păstrezi bine numărul de urmărire pe care ți-l furnizează compania de transport. Acest număr este important deoarece îți permite să urmărești pachetul pe parcursul întregului proces de returnare. Astfel, știi exact unde se află returul tău și poți identifica și rezolva rapid eventualele probleme.