De ce plătesc € 15 și costuri de expediere pentru o returnare din afara UE?
Când returnezi o comandă din afara Uniunii Europene (Non-UE), te vei confrunta cu două tipuri diferite de costuri: costurile de transport ale transportatorului și taxele noastre de administrare vamală.
Deoarece acestea sunt două procese separate, sunt facturate separat. Mai jos explicăm exact cum funcționează acest lucru.
1. Costurile de transport (către transportatorul tău)
Pentru retururile din afara UE, oferim opțiunea Consumer own shipment. Aceasta înseamnă că alegi singur un serviciu local de curierat (precum FedEx, DHL, UPS sau serviciul poștal național) și predai pachetul acestora.
De ce plătești acest lucru? Acestea sunt costurile fizice de transport pentru a aduce pachetul din țara ta la depozitul nostru din Olanda.
Cui plătești acest lucru? Direct transportatorului ales de tine la predarea sau crearea etichetei de expediere.
2. Taxa de 15 € (prin portalul nostru de retur)
Expedițiile care intră în Uniunea Europeană trebuie să fie declarate obligatoriu la vama olandeză.
De ce plătești acest lucru? Ca importator, ne confruntăm cu costuri administrative de vămuire, procesarea facturilor vamale și gestionarea obligatorie a documentelor de import pentru a demonstra că este vorba despre o returnare. Taxa de 15 € acoperă această procesare administrativă vamală.
Cui plătești acest lucru? Direct către Celtic WebMerchant prin portalul nostru de retur la înregistrarea returului tău. (Nu înregistrezi returul în prealabil? Atunci vom deduce această taxă de 15 € ulterior din rambursarea ta).
Cum să eviți întârzieri suplimentare sau costuri vamale suplimentare
Pentru a te asigura că procesul de vămuire decurge fără probleme și că nu se calculează din greșeală din nou taxe de import:
Lipește formularul vamal (CN22/CN23) pe exterior și bifează clar caseta "Returned Goods" / "Retourgoederen".
Adaugă factura originală în cutie.
Cu aceste documente, vama va ști că este vorba despre o returnare, astfel încât returul tău să fie procesat fără întârzieri suplimentare în depozitul nostru!