Môžem zmeniť svoje výdajné miesto po tom, ako som už objednal(a)?
Či ešte môžeš zmeniť odberné miesto, závisí od toho, ako ďaleko je tvoja objednávka v procese. Nižšie vysvetľujeme dve rôzne situácie:
1. Predtým, ako je tvoj balík odoslaný
- Celtic WebMerchant neposiela tvoj balík priamo na odberné miesto. Odberné miesto musíš vybrať u prepravnej služby, keď je balík odoslaný.
- Ak balík ešte nebol odoslaný, Celtic WebMerchant môže ešte upraviť adresu doručenia.
2. Po odoslaní tvojho balíka (cez sledovací odkaz)
Akonáhle je balík na ceste, kontrolu preberá prepravná služba. Vo väčšine prípadov môžeš vtedy zmeny vykonať sám:
- Samostatná zmena v sledovaní: Otvor sledovací odkaz, ktorý si dostal od prepravnej služby, alebo otvor aplikáciu prepravcu. U mnohých prepravcov (ako UPS, DHL alebo PostNL) uvidíš tlačidlo 'Zmeniť možnosti doručenia'. Tu si často môžeš ešte vybrať iné odberné miesto v okolí.
- Nezastihnutie doma: Ak kuriér stojí pred zatvorenými dverami, balík sa zvyčajne odnesie na odberné miesto. Často v ten moment môžeš cez aplikáciu alebo webovú stránku prepravnej služby ešte uviesť, ktoré konkrétne miesto preferuješ na nasledujúci deň.
Dôležité obmedzenia
- Medzinárodné zásielky: Pri zásielkach mimo EÚ (ktoré prechádzajú colnicou) často nie je možné zmeniť adresu alebo odberné miesto, keď balík prekročí hranicu. Súvisí to s colnou dokumentáciou, ktorá je viazaná na konkrétnu adresu.
- Vzdialenosť: Zvyčajne môžeš vybrať iné odberné miesto len v rámci rovnakého regiónu alebo poštového smerovacieho čísla. Nie je možné poslať balík v polovici cesty do úplne iného mesta.
Naša rada: Vždy dôkladne skontroluj svoje údaje počas platby. Ak si predsa len urobil chybu, pozri sa hneď do sledovacieho odkazu od prepravnej služby, akonáhle ho dostaneš. Čím skôr nahlásiš zmenu cez sledovanie, tým väčšia je šanca, že sa to podarí!