Ako dlho bude moja objednávka uložená na odbernom mieste, kým si ju vyzdvihnem?
Doba uchovania vášho balíka je obmedzená. Ako dlho bude váš produkt presne čakať, závisí od doručovacej služby a miesta, ale vo všeobecnosti môžete vychádzať z nasledujúcich pokynov:
Štandardná lehota
Pri väčšine doručovacích služieb a miestnych odberných miest sa balík uchováva 7 kalendárnych dní. Toto začína plynúť deň po tom, čo je balík naskenovaný v parcelshop.
Rozdiely podľa typu odberného miesta
- Obchody a parcelshopy: Tu je lehota zvyčajne 7 dní. Niektoré pošty majú dlhšiu lehotu 14 dní, ale to je čoraz zriedkavejšie.
- Balíkomaty (Lockers): Keďže priestor v skrinke je obmedzený, doba uchovania je tu často kratšia, zvyčajne 3 dni. Potom je balík presunutý na obsluhované odberné miesto v blízkosti alebo priamo vrátený k nám.
Čo sa stane, ak meškáte?
Akonáhle uplynie doba uchovania, balík je označený ako 'nevyzdvihnutý' a je okamžite vrátený do Celtic WebMerchant.
To prináša dodatočné náklady:
- Náklady na vrátenie: Doručovacia služba nám účtuje náklady na vrátenie balíka.
- Opätovné odoslanie: Chcete produkt stále dostať? Potom budete musieť znova zaplatiť poštovné za druhý pokus.
Naše tipy, ako sa vyhnúť vráteniu
- Sledujte sledovanie: Doba uchovania začína, keď sa stav zmení na 'Pripravené na vyzdvihnutie'. Nečakajte na papierové oznámenie v schránke, pretože tie sa už často neposielajú.
- Skontrolujte konečný dátum: V sledovacom odkaze doručovacej služby je často presne uvedené, do ktorého dátumu a času je balík pre vás pripravený.
- Požiadajte o pomoc: Ste zaneprázdnení alebo na dovolenke? Nechajte niekoho iného vyzdvihnúť balík, aby sa zabránilo jeho vráteniu do Holandska.
Pozor: Máte naliehavý dôvod, prečo nemôžete balík vyzdvihnúť včas? Potom sa obráťte priamo na odberné miesto. Bohužiaľ, nemôžeme predĺžiť dobu uchovania z nášho systému.