Celtic WebMerchant
Avoid waiting
Stav objednávky a balík
Proces odosielania & stav objednávky
- Môžete urobiť fotografiu obsahu môjho balíka pred jeho odoslaním?
- Ako zistím, či moja objednávka bola u vás úspešne doručená?
- Čo znamenajú jednotlivé kroky v sledovaní zásielky naživo?
- Prečo sa stav mojej objednávky nemení v live sledovaní?
- Je zásielka odovzdaná doručovacej službe hneď, keď stav v sledovaní zásielky ukazuje „Odoslané“?
- Aké e-maily dostanem o odoslaní mojej objednávky?
Sledovanie e-mailov
- Ik heb een e-mail gekregen dat de Bezorging is mislukt. Wat betekent dat? Dostali ste e-mail, že Doručenie zlyhalo. Čo to znamená?
- Dostal(a) som e-mail, že môj balík bol doručený. Čo to znamená?
- Dostali ste e-mail, že ste zmeškali pokus o doručenie. Čo to znamená?
- Dostali ste e-mail, že váš balík je na ceste. Čo to znamená?
- In de tracking mail van UPS kan jouw bezorgdag telkens worden gewijzigd. Dit kan verschillende oorzaken hebben, zoals bijvoorbeeld drukte bij UPS, weersomstandigheden of andere logistieke factoren die de bezorging kunnen beïnvloeden.
- Aký je rozdiel medzi sledovaním v reálnom čase a sledovaním zo strany doručovacej služby?
Dovoz a colné konanie
- Ako funguje dovoz mimo EÚ?
- Môj balík už dlhší čas leží na colnici, môžem tento proces urýchliť?
- Čo sa stane, ak odmietnem zaplatiť dovozné poplatky?
- Čo mám robiť, ak ma prekvapili dovozné poplatky a nevedel som, že Celtic WebMerchant sídli v Európskej únii?
- Kto znáša náklady na uskladnenie, ktoré účtuje colnica alebo prepravca?
- Mám otázku týkajúcu sa výšky dovozných poplatkov, ktoré som musel/musela zaplatiť.
Výdajné miesto
- Čo je odberné miesto?
- Ako funguje vyzdvihnutie na výdajnom mieste?
- Áno, môžete si dať zásielku doručiť na výdajné miesto (odberné miesto).
- Čo si mám vziať s sebou, keď idem vyzdvihnúť svoj balík na výdajnom mieste?
- Môže si moju objednávku vyzdvihnúť niekto iný na odberom mieste?
- Ako dlho je moja objednávka uschovaná pred vyzdvihnutím na odberném mieste?
Odlišné doručenie
- Čo je doručovacia služba a kto je za čo zodpovedný?
- Čo mám robiť, ak mi v objednávke chýba produkt?
- Čo mám robiť, ak môj balík prichádza výrazne neskôr ako predpokladaný termín doručenia?
- Áno, môžete pridať doručovacie pokyny (nenechávať pred dverami, u suseda, výdajné miesto)?
- Dal som súhlas s doručením bez podpisu a podľa sledovania bola moja zásielka doručená, no nemôžem ju nájsť.
- Čo sa stane, ak nie som doma pri doručení?
Balenie
- Ako sú produkty spoločnosti Celtic WebMerchant balené?
- Čo robí Celtic WebMerchant s udržateľnosťou pri balení produktov?
- Ako je to s poškodením obalu alebo iným lepiacim páskom?
- Čo nie je normálne vidieť na obale pri prevzatí balíka?
- Prečo sa v mojom balíku nenachádza papierový dodací list?
- Ktoré produkty sa zasielajú samostatne?