Ako dlho je moja objednávka uschovaná pred vyzdvihnutím na odberném mieste?
Doba uschovania tvojho balíka je obmedzená. Ako dlho presne bude tvoj produkt na teba čakať, závisí od doručovacej služby a lokality, ale vo všeobecnosti môžeš vychádzať z nasledujúcich pravidiel:
Štandardná lehota
Pri väčšine doručovacích služieb a lokálnych výdajných miest sa balík uschováva 7 kalendárnych dní. Táto lehota začína plynúť deň po tom, čo bol balík naskenovaný na výdajnom mieste.
Rozdiely podľa typu výdajného miesta
- Obchody a výdajné miesta: Tu je lehota zvyčajne 7 dní. Niektoré pošty používajú dlhšiu lehotu 14 dní, ale to je čoraz zriedkavejšie.
- Balíkové automaty (Lockery): Keďže priestor v priehradke je obmedzený, doba uschovania je tu často kratšia, zvyčajne 3 dni. Potom sa balík buď presunie na neďaleké obsluhované výdajné miesto, alebo sa priamo vráti späť k nám.
Čo sa stane, keď si prídeš neskoro?
Akonáhle vyprší doba uschovania, balík sa označí ako 'nevyzdvihnutý' a okamžite putuje späť na adresu Celtic WebMerchant.
Toto so sebou prináša dodatočné náklady:
- Náklady na vrátenie: Doručovacia služba nám účtuje poplatok za vrátenie balíka.
- Opätovné odoslanie: Chceš produkt ešte stále dostať? V takom prípade budeš musieť opäť zaplatiť náklady na dopravu za druhý pokus.
Naše tipy, ako predísť vráteniu
- Sleduj zásielku: Doba uschovania začína plynúť vo chvíli, keď sa stav zmení na 'Pripravené na vyzdvihnutie'. Nečakaj na papierový lístok v schránke, pretože tie sa už nie vždy nechávajú.
- Skontroluj konečný dátum: V sledovacom odkaze doručovacej služby je často presne uvedené, do akého dátumu a času je balík pre teba pripravený.
- Popros o pomoc: Máš prekážku alebo si na dovolenke? Nechaj balík vyzdvihnúť niekoho iného, aby si predišiel/predišla tomu, že sa vráti späť do Holandska.
Upozornenie: Máš naliehavý dôvod, prečo nemôžeš balík vyzdvihnúť včas? Kontaktuj v takom prípade priamo výdajné miesto. Dobu uschovania totiž zo svojho systému bohužiaľ nemôžeme predĺžiť.