Áno, aj v prípade, že ste produkt dostali ako darček, môžete si uplatniť nárok na záruku.
Ja, u môžete u nás uplatniť záruku na produkt, ktorý ste dostali darom, pokiaľ chyba spĺňa záručné podmienky.
Nižšie nájdete vaše možnosti a potrebné kroky:
Ako podáte reklamáciu?
Aby sme mohli spracovať záručný prípad, potrebujeme nasledujúce informácie:
- Číslo objednávky: Potrebujete pôvodné číslo objednávky darcu, aby sme mohli overiť nákup v našom systéme.
- Dôkazový materiál: Musíte poslať jasné fotografie alebo videá, ktoré zobrazujú daný nedostatok.
- Kontext: Musíte vysvetliť, kedy bol nedostatok objavený a akým spôsobom sa produkt používal.
Kedy nie je záruka možná?
Majte na pamäti, že záruka neplatí v nasledujúcich prípadoch:
- Škoda spôsobená používaním: Škoda spôsobená intenzívnym používaním (napríklad zárezy na meči v dôsledku re-enactmentu) nie je krytá.
- Nesprávna údržba: Problémy ako korózia alebo vysychanie kože sú vašou vlastnou zodpovednosťou.
- Úpravy: Ak ste sa sami pokúsili upraviť alebo opraviť darček, nárok na záruku zaniká.
- Opotrebenie spôsobené normálnym používaním: Opotrebenie kožených prvkov, klinčekov a normálne zvetranie alebo vysychanie kože pri oblečení a pancieri patria do normálnej doby používania a nie sú kryté zárukou.