Škody spôsobené intenzívnym používaním (napríklad bojmi pri re-enactmente) sa nevzťahujú na záruku.
Nie, škody, ktoré vznikli intenzívnym používaním, ako sú boje v štýle re-enactmentu, sa na záruku nevzťahujú. V spoločnosti Celtic WebMerchant jasne rozlišujeme medzi výrobnou chybou a poškodením spôsobeným používaním:
- Výrobná chyba (Záruka): Ide o chyby, ktoré priamo vyplývajú z výrobného procesu, ako sú vlasové trhliny, únava materiálu alebo konštrukčné chyby. Tieto chyby sú už prítomné vo výrobku ešte predtým, ako ho začnete intenzívne používať.
- Poškodenie spôsobené používaním (Bez záruky): Ide o poškodenie, ktoré vzniká v dôsledku spôsobu používania výrobku. Pri mečoch na re-enactment sú otrepy na čepeli spôsobené kontaktom ocele s oceľou bežným dôsledkom používania, a preto patria medzi bežné opotrebenie alebo poškodenie spôsobené používaním.
- Pancier a náraz: Aj v prípade panciera platí, že zbrane sú často navrhnuté tak, aby spôsobovali poškodenie. Poškodenie spôsobené nárazom počas boja preto nie je kryté zárukou.
- Opotrebenie: Každý predmet má obdobie používania, počas ktorého sa opotrebováva. Opotrebenie nitov, kožených častí alebo čepele v dôsledku intenzívnych bojov patrí medzi toto bežné opotrebenie.
Keď podávate reklamáciu v rámci záruky, je preto dôležité, aby ste v presnom kontexte vysvetlili, ako sa výrobok používal a kedy ste zistili chybu. Následne posúdime, či je chyba spôsobená vadou materiálu alebo intenzitou používania.
Konzistentnosť hlásenia
Kontrolujeme, či zaslaný obrazový materiál zodpovedá popisu použitia. Ak zistíme, že fotografie nezodpovedajú vášmu popisu, môžeme žiadosť o uplatnenie záruky zamietnuť. Ak napríklad uvediete, že ste meč použili iba raz, ale čepeľ je celá pokrytá otrepmi, nie je to v kontexte výrobnej chyby vierohodné.