Kako poteka vračilo denarja, potem ko sem vrnil izdelek?

Zodra Celtic WebMerchant tvojo vrnjeno pošiljko prejme in preveri, se sproži postopek za vračilo denarja. Naša želja je, da to poteka čim hitreje in nemoteno.

Enak način plačila

V večini primerov se znesek nakupa povrne prek enakega načina plačila, kot si ga uporabil/a pri oddaji naročila:

• Spletni nakupi: Si plačal/a prek iDEAL, kreditne kartice ali PayPal? Denar bo nakazan nazaj na isti račun ali kartico.
• Plačilo naknadno: Pri uporabi Klarna se račun prilagodi ali odprti znesek odpade.

Nakupi v showroomu

Si nakup opravil/a neposredno v showroomu in tam plačal/a s kartico (s pin kodo)?

• Ponavadi lahko znesek takoj vrnemo na tvojo kartico prek pin sistema.
• Če to zaradi tehničnih razlogov ni takoj mogoče, te kontaktiramo po e-pošti, da vračilo uredimo na drug način (bijvoorbeeld prek bančnega nakazila).

Kdaj bo denar na tvojem računu?

Po obdelavi vrnjene pošiljke traja običajno nekaj delovnih dni, preden je znesek ponovno viden na tvojem računu. Natančen rok je odvisen od hitrosti tvoje banke ali ponudnika plačil.