Kakšna je razlika med vračilom, škodo/neskladnostjo in garancijo?

Vračilo

Vračilo pomeni, da izdelek pošljete nazaj, ker po nakupu ni izpolnil vaših pričakovanj.

To je lahko na primer:

• Izdelka ne želite obdržati
• Izdelek vas je razočaral
• Izgleda drugače kot na sliki
• Velikost ne ustreza
• Izdelava je razočarala
  
   

Poškodba / neskladnost

To pomeni, da je izdelek poškodovan ali ne ustreza pričakovanjem.
Vzrok je lahko proizvodna napaka ali transport.

Primeri:

• Del je ohlapen
• Izdelek je bil dostavljen poškodovan
• Izdelek ima proizvodno napako
• Mere oblačila ne ustrezajo tabeli velikosti
   

Garancija

Garancija pomeni, da se izdelek med uporabo izkaže za neustreznega.

Primer:

• Razpoka na rezilu meča med uporabo