Kakšna je razlika med vračilom, škodo/neskladnostjo in garancijo?

Vračilo

Vračilo pomeni, da izdelek vrneš, ker po nakupu ni takšen, kot si pričakoval.

To lahko na primer pomeni:

• Izdelka si vseeno nočeš obdržati
• Izdelek te razočara
• Izgleda drugače kot na fotografiji
• Velikost ni prava
• Izdelava je slabša od pričakovanj
  
  

Škoda / neskladnost

To pomeni, da je izdelek poškodovan ali ne izpolnjuje tega, kar bi lahko pričakoval.
Vzrok je lahko napaka pri izdelavi ali med transportom.

Primeri:

• Del je zrahljan
• Izdelek je bil dostavljen poškodovan
• Izdelek ima napako pri izdelavi
• Mere oblačila se ne ujemajo s tabelo velikosti
  

Garancija

Garancija pomeni, da se izdelek med uporabo izkaže za pomanjkljivega.

Primer:

• Lasna razpoka na meču med uporabo