Opozorilo: ne sprejemamo vračil izven EU.

V portalu za vračila lahko izbereš:

• Nakup vračilne nalepke pri nas
• Samostojno pošiljanje paketa s prevoznikom po lastni izbiri

Vračilo prek portala je običajno cenejše kot samostojno pošiljanje prek pošte.

Paket mora biti v originalni embalaži izdelka.

Ne uporabljaj embalaže drugega izdelka.

To preveri tako, da:

• Primerjaš ime izdelka na embalaži z izdelkom samim
• Primerjaš kodo izdelka na embalaži z nalepko na izdelku

Vrni samo neuporabljene izdelke.

Izdelek lahko pomeriš, da ugotoviš, ali ga želiš obdržati.

Ali ima izdelek po pomerjanju sledi uporabe?
V tem primeru ga štejemo za uporabljenega.

Primeri sledi uporabe:

• Močan vonj po dimu
• Vonj po dezodorantu
• Madeži

V tem primeru se bomo obrnili nate, da ti izdelek pošljemo nazaj.
Stroški pošiljanja so v tem primeru na tvoje stroške.

V tem primeru se znesek nakupa ne more povrniti.

Obravnava vračil

Če vrnitev pošlješ pravilno, jo obdelamo v 2 delovnih dneh po prejemu v našem skladišču. Povračilo se ustvari takoj, ko obdelamo tvojo vrnitev. Včasih je bolj naporno ali so zaposleni bolni. V tem primeru lahko traja 1–3 delovne dni dlje.

Povračilo

Znesek se povrne prek naše plačilne platforme Shopify Payments.

Denar prejmeš nazaj prek istega plačilnega sredstva, s katerim si plačal/-a.

Lahko traja nekaj delovnih dni, preden Shopify Payments obdela povračilo.

Nato se znesek ponovno prikaže na tvojem računu.

E-poštno obvestilo

Ko prejmemo tvojo vrnitev in ustvarimo povračilo, prejmeš e-poštno sporočilo.