Prejel/-a sem poškodovan ali napačen izdelek. Kako naj ga vrnem?

To sporočite prek obrazca za škodo.

Ne uporabljajte običajnega postopka za vračilo. Ta je namenjen le nepoškodovanim izdelkom.

Pri prijavi škode povrnemo stroške pošiljanja.

Ali škoda ni bila predhodno prijavljena, izdelek pa je kljub temu vrnjen?

Škode v tem primeru ne moremo povrniti. Če škoda ni bila predhodno prijavljena, predpostavljamo, da je nastala med prevozom. Tveganje pri vračilih nosi kupec. Zato škode ne moremo povrniti.

V tem primeru vas bomo kontaktirali glede plačila stroškov pošiljanja, da vam izdelek vrnemo.