Opomba: ne sprejemamo vračil izven EU.

V portalu za vračila lahko izberete:

• Nakup povratne nalepke preko nas
• Pošiljanje paketa sami z izbranim prevoznikom

Vračanje preko portala je običajno cenejše kot pošiljanje preko pošte.

Paket mora biti v originalni embalaži izdelka.

Ne uporabljajte embalaže drugega izdelka.

To preverite tako, da:

• Primerjate ime izdelka na embalaži z izdelkom samim
• Primerjate kodo izdelka na embalaži z nalepko izdelka

Vračajte samo neuporabljene izdelke.

Izdelek lahko pomerite, da ocenite, ali ga želite obdržati.

Ali ima izdelek po pomerjanju znake uporabe?
Potem ga štejemo za uporabljenega.

Primeri znakov uporabe:

• Močan vonj po dimu
• Vonj po deodorantu
• Madeži

V tem primeru vas bomo kontaktirali, da vam izdelek pošljemo nazaj.
Stroški pošiljanja so v tem primeru na vaši strani.

V tem primeru zneska nakupa ni mogoče povrniti.

Obravnava vračil

Če pravilno pošljete svoje vračilo, ga obdelamo v 2 delovnih dneh po prejemu v našem skladišču. Povračilo se izvede takoj, ko obdelamo vaše vračilo. Včasih je dodatno zasedeno ali pa so zaposleni bolni. V tem primeru lahko traja 1-3 delovne dni dlje.

Povračilo

Znesek se povrne preko našega plačilnega sistema Shopify Payments.

Denar prejmete nazaj preko istega plačilnega načina, s katerim ste plačali.

Lahko traja nekaj delovnih dni, preden Shopify Payments obdela povračilo.

Nato je znesek spet na vašem računu.

E-poštno obvestilo

Ko prejmemo vaše vračilo in izvedemo povračilo, prejmete e-poštno obvestilo.