Zakaj plačam € 15 in stroške pošiljanja pri vračilu zunaj EU?
Ko vračate naročilo izven Evropske unije (Non-EU), se soočate z dvema različnima vrstama stroškov: stroški pošiljanja prevoznika in našimi stroški carinske administracije.
Ker gre za dva ločena procesa, se ti stroški obračunajo ločeno. Spodaj natančno pojasnjujemo, kako to poteka.
1. Stroški pošiljanja (vašemu prevozniku)
Za vračila izven EU ponujamo možnost Consumer own shipment. To pomeni, da sami izberete lokalno paketno službo (kot so FedEx, DHL, UPS ali vaša nacionalna poštna služba) in jim izročite paket.
Zakaj to plačate? To so fizični stroški prevoza paketa iz vaše države v naše skladišče na Nizozemskem.
Komu to plačate? Neposredno izbranemu prevozniku ob oddaji ali ustvarjanju nalepke za pošiljanje.
2. Dodatnih 15 € (preko našega portala za vračila)
Pošiljke, ki vstopajo v Evropsko unijo, morajo biti obvezno carinjene pri nizozemski carini.
Zakaj to plačate? Kot uvoznik se soočamo z administrativnimi stroški carinjenja, obdelavo carinskih računov in obvezno obravnavo uvoznih dokumentov, da dokažemo, da gre za vračilo. Dodatnih 15 € pokriva te administrativne carinske postopke.
Komu to plačate? Neposredno Celtic WebMerchant preko našega portala za vračila ob prijavi vašega vračila. (Če vračila ne prijavite vnaprej, bomo teh 15 € naknadno odšteli od vašega povračila).
Kako preprečiti dodatne zamude ali dodatne carinske stroške
Da bi zagotovili, da carinski postopek poteka gladko in da se pomotoma ne zaračunajo dodatne uvozne dajatve:
Prilepite carinski obrazec (CN22/CN23) na zunanjo stran in jasno označite polje "Returned Goods" / "Vračilo blaga".
Dodajte originalni račun v škatlo.
S temi dokumenti bo carina vedela, da gre za vračilo, kar omogoča, da se vaše vračilo brez dodatnih zamud obdela v našem skladišču!