Dovolil sem odlaganje pošiljke in po sledenju je bila dostavljena, vendar je ne najdem?

Zelo neprijetno je, ko sledenje kaže, da je paket dostavljen, ampak izdelka nikjer ni najti. Ko podaš uradno dovoljenje za odlaganje pošiljke, se odgovornost za pošiljko spremeni.

Tukaj je, kar moraš vedeti in storiti v tej situaciji:

1. Tveganje pri dovoljenju za odlaganje pošiljke

Pomembno je, da se zavedaš, da ko daš dostavni službi dovoljenje, da paket pusti na dogovorjenem mestu (na primer na vrtu, v lopi ali pri vhodnih vratih), tveganje za izgubo ali krajo pravno gledano preide nate kot prejemnika. Dostavna služba pošiljko šteje za uspešno dostavljeno, takoj ko je odložena na dogovorjenem mestu.

2. Preveri podrobnosti dostave

• Poglej fotografijo dostave: Mnoge dostavne službe danes naredijo fotografijo mesta, kjer so pustile paket. Preveri povezavo za sledenje, da vidiš, ali je bila dodana fotografija ali natančen opis lokacije.
• Temeljito preišči okolico svojega doma: Včasih dostavljavci pustijo pakete izven vidnega polja, da bi preprečili krajo, na primer za smetnjakom, pod nadstreškom ali pri zadnjih vratih.

3. Takoj se obrni na dostavno službo

Ker si z dostavljavcem sklenil neposreden dogovor glede dostave, je on tvoja prva kontaktna oseba.

• Prosi službo za pomoč strankam dostavne službe za natančne GPS-koordinate trenutka dostave. Tako lahko preverijo, ali je bil voznik res na tvojem naslovu.
• Če je bil paket odložen na napačnem mestu (na primer pri napačni hišni številki), lahko dostavna služba včasih voznika prosi, da se vrne.

4. Kaj lahko mi storimo?

Žal ti paketa ne moremo povrniti ali storiti kaj drugega zate, ker je bilo dano dovoljenje za odlaganje pošiljke. Od trenutka, ko podaš dovoljenje za odlaganje pošiljke, nismo več odgovorni za dostavo paketa.

Nasvet za v prihodnje: Če živiš v soseski, kjer so paketi z ulice zlahka vidni, je bolje, da za naslednje naročilo dragocenega izdelka izbereš dostavo na prevzemno mesto. Tako boš prepričan, da varno čaka nate za pultom.